哪些汽車品牌這一年不討人喜歡，要消費者再光顧也難

isCar！汽車賣出去不是就沒事，若是消費者開起來哩哩拉拉，讓全家和你朋友做起來都難過的話，可想而知，要想客人再上門光顧第二次，可能就難如上青天。美國「消費者報導」（Consumer Report）的年度汽車品牌滿意度調查，就是讓各位知道哪些品牌是消費者不願回頭再光顧，絕對是給要進場購車的買家一個最佳參考。

「消費者報導」在12月22日所發布的這項2016年年度汽車品牌滿意度調查報告，是透過「消費者報導」旗下超過30萬會員來對其購買汽車品牌滿意與否所得出之結果，藉此找出哪些汽車品牌在最讓會員滿意或失望，進而在下回購車中是否會繼續購買該品牌汽車或是決心移情別戀，因此這項調查也可視為車主回頭再購率的調查報告。

為確保調查的公平性，「消費者報導」對納入訪查的29個汽車品牌得到的車主滿意度評分，均採連續平均值來估算，每個品牌也都至少要有兩款車型納入調查，而接受訪調的會員車輛必須是在2014年式到2017年式之間。

結果出爐，表現最差的五個品牌中墊底的汽車品牌是Fiat，回頭再購率為53%，其次是Nissan、Infiniti、Acura和Jeep，Nissan、Infiniti與Jeep同樣都為58%，Jeep為60%。讀者別以為Nissan、Acura和Infiniti表現怎麼這麼差，看看倒數第6名吧，是VW，回頭率也不過64%，在29名中排名第24名，比起去年的第16名重摔了8名，和Nissan分別名列德國品牌和日本品牌回頭率最低的車廠。

至於表現最好的品牌呢？

回頭率最高的No.1品牌是Tesla，有高達91%的車主會員表示確定會再次購買該品牌車型，顯見這個出道還不及10年的汽車品牌以其獨特性在美國當地市場獲得了高度肯定。第2名和第3名則分別被Porsche與Audi包辦，Porsche的回頭率為84%，到Audi則已降到77%。Subaru和Toyota則同樣以76%的1個百分點之差緊追在後，名列第4名。

排名進步最大的品牌則分別為美國Ford集團的Lincoln和Hyundai，Lincoln從去年的第21名進步到第12名，Hyundai也從去年的第24名爬升到第13名，說明這兩個品牌的汽車各方面的表現獲得車主會員的肯定。排名退步最大的品牌除了上述的VW外，以生產皮卡見長的美國Ram和BMW表現也都不理想，前者從去年風光的第5名直落到第17名，BMW也從前10名中的第8名退步到第14名。

上述這些品牌中會造成車主回頭再購率滑落不是沒有原因的，「消費者報導」也找出了最被車主不爽的車型與原因。根據調查，最讓車主會員不滿意的車型是Acura ILX，原因是「像是一輛經過整容的Civic，但是價格昂貴，開起來不快，而且太吵」。而其它各個級距最讓人不滿意的車款也都出爐，其中Fiat Chrysler集團旗下4款車型在4個級距出線，分別是Jeep Compass（小型SUV級距）、Dodge Dart（小型房車級距）、Chrysler 200（中型房車級距）和Dodge Grand Caravan（MPV休旅車級距），被詬病的地方不外乎是座椅設計不良、舒適欠佳、動力不足和內裝質量不佳等問題。而倒數第二的Nissan也以Pathfinder和Pathfinder分別在中型SUV與Pick Up皮卡兩個級距被選為最不滿意的車型。不過有原則就有例外，Nissan Murano在中型SUV級距便獲得極高的滿意度評價。