台灣特斯拉更新 eMMC 故障保固方案!8 年 / 16 萬公里延長保固,曾付費維修者可獲退費

DDCAR電動車 2020-11-21 16:07:34

台灣特斯拉稍早更新了保固條款,eMMC 故障導致觸控螢幕與 MCU 媒體控制單元異常的問題,已與美國同步享有延長保固為 8 年或 16 萬公里,曾經因此付費維修者也將獲得退費。

這份保固條款更動的內容與美國、中國一致,都是針對 2018 年 3 月以前出廠的 Model X 與 Model S 並採用 8GB eMMC 的車款,但特斯拉表示這不是召回,若車子無異常狀況就無須回廠。

特斯拉是在 11 月 9 日由美國率先更動保固條款更動,隔日中國也發布,其他國家則暫無動靜。如今隨著台灣也跟進延長保固,推測這肯定已是全球通行的政策,符合條件的 Model X 與 Model S 台灣車主們也可以先鬆一口氣了。

 

台灣特斯拉已經在官方網站上線了最新保固條款,發布日期顯示的 11/9 是美國公告日,台灣網頁則是稍早才更新。完整內容請見以下:

【保固調整計劃:觸控螢幕元件 – 媒體控制單元 (MCU) 中的 8GB 嵌入式多媒體記憶卡 (eMMC)】

隨著全球加速轉向永續能源發展,Tesla 將持續致力於打造最高品質的產品。為保障客戶安心,我們針對 2018 年 3 月之前生產並在媒體控制元件中配備 8GB 嵌入式多媒體記憶卡 (「8GB eMMC」) 的部分 Model S 和 Model X 車輛提供額外的保固。我們注意到,此元件可能因累積磨損而發生故障。如果發生這種情況,則可能會導致中央顯示器顯示空白或間斷顯示空白,或者發出警示,指示記憶儲存裝置已經降級且需要聯絡服務團隊。但該故障不會影響基本車輛駕駛功能和可控性,我們也沒有發現任何與此相關聯的人員受傷或碰撞事故。

《保固調整計劃》的有效期為 8 年或 160,000 公里,自車輛首次交付給第一位購買者/租賃者之日起計,以先達者為準。計劃期內,Tesla 服務中心將根據原始《基本車輛有限保固條款》的條款與條件為您免費維修或更換 8GB eMMC。在《保固調整計劃》期間維修或更換任何 eMMC,在計劃有效期內將繼續享受同等質保。

《保固調整計劃》僅適用於 2018 年 3 月之前的生產的 Model S 和 Model X 車輛。2018 年 3 月當月或之後生產的 Model S 和 Model X 車輛以及所有車載娛樂系統升級皆未配備 8GB eMMC,而且 8GB eMMC 以外的零件不包含在此《保固調整計劃》中。以上描述之零件和情況之外的其他倩況的診斷或維修不在此《保固調整計劃》的涵蓋範圍內。

如果您是受到此《保固調整計劃》影響的 Model S 或 Model X 車輛擁有者,您目前不需要立即採取行動,而且可以繼續駕駛您的車輛。為享有最佳體驗,請確定您的 Tesla 執行的是最新版本的軟體。

如果您曾經就本通知中描述的具體零件和情況支付任何維修費用,您可以根據特定條款與條件而獲得報銷該費用的資格。Tesla 將會在 90 天內發出額外通知,以詳細說明報銷資格、條款與條件以及要求報銷的方式。請注意,在本通知發出之日起 10 個工作天之後由非 Tesla 服務供應商針對以上描述的零件和情況進行的任何維修皆不符合報銷資格。

 

【常見問題】

  • 這是什麼問題?會對我的車輛產生什麼影響?

我們注意到,部分舊媒體管制元件 (MCU) 會因 2018 年 3 月之前的生產的 Model S 和 Model X 車輛上的 8GB 嵌入式多媒體記憶卡 (eMMC) 累積磨損而發生故障。eMMC 支援車輛的中央顯示器,因此 8GB eMMC 發生故障時可能導致中央顯示器顯示空白或間斷顯示空白及/或車輛發出警示以通知記憶儲存裝置降級。

eMMC 故障並不會對包括加速、煞車或轉向在內的車輛可駕駛性帶來任何風險,但您可能因此無法使用透過車輛的中央顯示器提供的功能。

 

  • 這會影響哪些車輛?

2018 年 3 月前生產的 Model S 和 Model X 車輛可能會因累積磨損而導致 eMMC 發生故障。

此《保固調整計劃》涵蓋哪些車輛?
根據原始《基本車輛有限保固條款》的條款與條件,此《保固調整計劃》涵蓋交付給原始車主之日起 8 年或里程表總里程 160,000 公里 (以先到者為準) (「《保固調整計劃》期間」) 且配備有 8GB eMMC 的全球各地所有車輛。您的車輛的 8GB eMMC 必須是在《保固調整計劃》期間發生因累積磨損導致的故障,才有資格適用《保固調整計劃》。一旦發生以上描述的情況時,Tesla 服務中心將進行車輛檢查和診斷以確定您車輛的適用資格。

 

  • Tesla 是否會提供維修或更換此元件?

是。Tesla 將對您的車輛進行診斷,以判斷 8GB eMMC 是否因累積磨損而發生故障,以及是否需要維修或更換元件。如果 Tesla 視情況判斷需要更換 8GB eMMC,Tesla 將以增強版 64GB eMMC 免費更換此元件,以回復觸控螢幕的原始功能。更換後,車輛將擁有 NVIDIA® Tegra® 車用資訊娛樂處理器。

此計劃不涵蓋以上描述之零件和情況之外的其他倩況的診斷或維修。此《保固調整計劃》之下適用的診斷和維修必須由 Tesla 執行,但不包含符合報銷資格的先前進行的維修 (請參閱以下問題以取得詳細資訊)。

 

  • 這是與 Tesla 的車載娛樂系統升級相同的服務程序嗎?

否。安裝 64GB eMMC 仍會保留車輛的 NVIDIA Tegra 車用資訊娛樂處理器,而且有別於車載娛樂系統升級。車載娛樂系統升級會將車用資訊娛樂處理器換成 Intel Atom,同時還更換其他元件。

 

  • 這是車輛召回嗎?

否。這不是車輛召回。由於這種情況不會影響基本車輛駕駛功能和可控性,因此我們認知並未有任何傷害或衝突會與 8GB eMMC 相關聯。

 

  • 我收到通知指示我的車輛在此計劃的涵蓋範圍內。我下一步該怎麼做?

如果您是註冊車主,您目前不需要立即採取行動,而且可以繼續駕駛您的車輛。除非您主動遇到《保固調整計劃》所涵蓋的情況,否則請勿根據此計劃的通知而安排 Tesla 服務中心預約。

為享有最佳體驗,建議您對車輛執行適用的最新版軟體。請參閱《車主手冊》中的「軟體更新」。

 

  • 我的車輛受到影響,但中央觸控螢幕目前仍可運作。我是否可以在 eMMC 發生故障之前先進行維修?

否。並不是所有 eMMC 都會在「保固調整期間」因累積磨損而發生故障。此計劃僅涵蓋在《保固調整計劃》期間因累積磨損導致 eMMC 故障的車輛,並且符合維修或更換的資格。

 

  • 我已經針對此計劃中描述的情況支付維修或更換 MCU 的費用。我是否可以報銷該費用?

如果您曾經就本計劃涵蓋的具體零件和情況進行維修而且《保固調整計劃》期間內發生付款維修,您有資格根據特定條款與條件獲得退款。

我們將會在 2021 年 2 月之前聯絡受影響車輛的車主,以提供更多關於報銷資格、條款與條件以及要求報銷的方式的詳細資訊。

 

  • 我的車輛遇到此情況且《保固調整計劃》期限已經結束,該怎麼辦?

如果您的車輛遇到此情況且《保固調整計劃》期限已經結束,Tesla 將不提供維修服務,您需自費維修。

目前 Tesla 服務中心的維修費用包括 $ 3619 零件費(價格可能有變),1 至 1.5 個工時費及當地稅費。

 

  • 我購買了車載娛樂系統升級,我是否會從 Tesla 收到費用報銷?

如果您在 Tesla 服務中心診斷出您車輛的 eMMC 因累積磨損而發生故障之後而支付 Tesla 的車載娛樂系統升級費用,您有資格報銷您進行升級時適用的 8GB eMMC 維修費用。

有關報銷資格、條款與條件以及要求報銷的方式的詳細資訊,將會在 2021 年 2 月或之前發佈。

 

  • Tesla 為什麼要這麼做?

為了您的方便與安心,Tesla 提供額外的保護,以防止發生這種情況的故障。

 

更多詳細資訊

👉Tesla 車款詳細資料:https://autos.yahoo.com.tw/new-cars/make/tesla
👉更多電動車與油電車:https://autos.yahoo.com.tw/car-topics/EV-and-Hybrid
👉最新上架汽車車款:https://autos.yahoo.com.tw/latest-cars

廠慶60周年第一彈!KYMCO推出多功能車款Dollar「大樂」車系及Many EV馬卡龍特仕版,同步登場168元「哩多惠」超低電池資費方案!
Mar
29
廠慶60周年第一彈!KYMCO推出多功能車款Dollar「大樂」車系及Many EV馬卡龍特仕版,同步登場168元「哩多惠」超低電池資費方案!
Yahoo奇摩汽車機車
KYMCO近來可說動作頻頻,在今年3月初以「新豪邁125」和「大地名流125」的均一價49,800元(不含牌險)策略衝擊平價摩托車市場造成搶購。在今日更推出全新車款Dollar大樂車系以及Many EV Macaron特仕版。本次發表會除了董事長宣布KYMCO 60周年將會有更多令人期待的車款登場外,更邀請李多慧為目...
日規Toyota Crown Estate規格曝光 預計第三季發表
Mar
26
日規Toyota Crown Estate規格曝光 預計第三季發表
SiCAR愛車酷
日規Toyota Crown Estate規格曝光 預計第三季發表
2024 BMW X2大改款、iX2正式登台!含純電三規格225萬起強勢衝擊市場!
Mar
28
2024 BMW X2大改款、iX2正式登台!含純電三規格225萬起強勢衝擊市場!
Yahoo奇摩汽車機車
不諱言的是當咱們看過了大改款Mini Countryman的登台、作為雙生車本家作的BMW X2自然也不會離得太遠,在2023年日本移動展正式發表、代號U10的大改款BMW X2挾著全新風貌外型與更開闊便利的設定,全新動力規格與新世代電子系統,由總代理汎德以225萬起宣告正式在台發表。
小米揭曉其首款電動車SU7系列車款於中國市場售價,約新台幣95.54萬元起跳
Mar
28
小米揭曉其首款電動車SU7系列車款於中國市場售價,約新台幣95.54萬元起跳
Mashdigi
如先前預告,小米正式揭曉其首款電動車SU7系列車款於中國市場售價,確定將以人民幣21.59萬元 (約新台幣95.54萬元)起跳價格銷售,預計從即日起開放預定,在4月底完成預定將額外提供車載冰箱、真皮座椅和豪華音響等配件,並且額外小米智駕Pro功能。
鎖定中部峰層客群消費實力,McLaren 台中旗艦展示中心正式落成!
Mar
28
鎖定中部峰層客群消費實力,McLaren 台中旗艦展示中心正式落成!
Yahoo奇摩汽車機車
被譽為超跑三天王之一的英國車廠McLaren,繼台北、高雄兩地展示中心與服務據點接連落成之後,如今台灣總代理永三汽車也進一步將目標鎖定在中部峰層客群,在今日(3/28)宣布位於台中市西屯區的McLaren台中展示暨服務中心正式開幕,不只完成北、中、南三地完善的服務網絡,亦規劃有完整的汽車...
McLaren Artura V6 Hybrid 2025,中置引擎油電混合超跑竟然很適合天天開
Mar
29
McLaren Artura V6 Hybrid 2025,中置引擎油電混合超跑竟然很適合天天開
CarStuff 人車事
Written by: 楊欣儒 Yang Hsin-Ju受品牌方邀請參加超跑試駕活動,本來在這個車媒行業看似容易,實則需要好好珍惜。因為超跑品牌挑選試駕媒體除了專業度以外,也看媒體的性質是否搭配。時尚與生活更是超跑品牌走入與時尚精品一樣考慮受眾與閱讀對像的關鍵。
大型重機車主福音 北市4/1起將選這2地點試辦「機車與大重機共用格位」
Mar
28
大型重機車主福音 北市4/1起將選這2地點試辦「機車與大重機共用格位」
台灣好新聞
騎乘大型重型機車的車友們,有機會不必再為市區停車傷腦筋了!台北市府停車管理工程處今(28)日宣布,為提升停車空間使用效率、維持停車秩序與改善違停現象,將正式於2024年4月1日起,於杭州南路1段24號(交通部會議中心前)及徐州路2號(台大護理學院前)等2處地點機車停車格,試辦「機車與...
清明節車流恐創歷史新高!國道好走與高乘載時段曝光
Mar
29
清明節車流恐創歷史新高!國道好走與高乘載時段曝光
TVBS新聞網
清明節連假即將到來,根據高速公路局的預估,今年的清明節連假交通情況將有南向和北向尖峰時段。高公局建議民眾在連假期間多搭乘大眾運輸,或者若需自行開車,則建議利用替代道路行駛。此外,高公局也規劃在特定時間段實施高乘載管制,希望能有效疏導交通。民眾可透過「高速公路1968App」查詢...
電價調漲可能影響電動車銷量?網友點出「馬力課稅」才是關鍵
Mar
28
電價調漲可能影響電動車銷量?網友點出「馬力課稅」才是關鍵
地球黃金線
隨著環保意識抬頭,不少國家為推廣電動車普及化紛紛祭出不同優惠,給予電動車諸如免停車費、免牌照稅或充電價格優惠等措施。而長期充電費用較加油費用划算,也成為許多車主換車主因,然而,國內最近傳出電價即將調漲的民生政策,就引來網友好奇,詢問:「電價調漲是否會影響電動車銷售」。
【改裝實戰】Subaru WRX Wagon女力爆發(下) 能該都改、破百萬改裝費
Mar
29
【改裝實戰】Subaru WRX Wagon女力爆發(下) 能該都改、破百萬改裝費
車訊網
在外觀部分,目前這部車主要是盡可能日規化+日本正品改裝套件為主要風格,為此先將...
【美女特集】看到廣告對它的可愛外觀一見鍾情♡ 追求自己喜歡的樣貌、享受改裝的Jimny女子
Mar
26
【美女特集】看到廣告對它的可愛外觀一見鍾情♡ 追求自己喜歡的樣貌、享受改裝的Jimny女子
車訊網
此系列為介紹享受汽車生活與喜愛車子的”Car Lover”特集。此次邀請到開Jimny的...
Toyota RAV4 大改款有望以 Hybrid、PHEV 擔任主力!預測外型更具侵略感
Mar
28
Toyota RAV4 大改款有望以 Hybrid、PHEV 擔任主力!預測外型更具侵略感
自由時報汽車頻道
現行 Toyota 第 5 代 RAV4 自 2018 年問世至今已經有近 6 年,身為品牌最重要的 SUV 車款,據傳新一代車型已經著手開發,預期明年亮相後陸續於各國上市,外媒指出將專注於 Hybrid 油電混合以及 PHEV 插電式混合動力,並釋出最新外觀預想圖。
對手鎖定 GR Sport 系列!三菱 Outlander PHEV 將推首款 Ralliart 性能版
Mar
28
對手鎖定 GR Sport 系列!三菱 Outlander PHEV 將推首款 Ralliart 性能版
自由時報汽車頻道
近年來致力於發展 SUV 與皮卡車款的 Mitsubishi,繼 2021 年重啟 Ralliart 性能部門後,將以第 4 代 Outlander PHEV 為基礎,開發出 Ralliart 版本性能車型,有望在明年登場,對手將鎖定 Toyota GR Sport、Subaru STI Sport、Nissan NISMO 等系列。
獵殺Corolla Altis《KIA K4》最帥的類Coupe四門房車、未來還會推運動型旅行車!
Mar
28
獵殺Corolla Altis《KIA K4》最帥的類Coupe四門房車、未來還會推運動型旅行車!
CARLINK鏈車網
此車可能不是「它國事務」因為導入台灣的機率相當高,造型相當動感且深具特色,而且售價也不貴,之後還會有運動型旅行車等衍生車款,無疑就是全球戰略車款,也可以說是「轎式車款復興運動」企圖發動逆襲攻勢。因K4非常具有特色、賣相與賣點兼具,所以只要價格方面夠殺、相信類Coupe四門房車或...
平價VS高階電動車對決!LUXGEN N7 5人純粹版 VS Tesla Model Y後輪驅動版
Mar
28
平價VS高階電動車對決!LUXGEN N7 5人純粹版 VS Tesla Model Y後輪驅動版
Yahoo奇摩汽車機車
身為台灣目前最容易入手的電動車,LUXGEN N7價格相當有競爭力,推出後一度造成官網當機,預估今年上半年銷量有望超過7,000輛,也成為Tesla Model Y在台灣最強勁的銷售對手。一邊是平價的生力軍、一邊早已站穩高端品牌市場,究竟LUXGEN N7和Tesla Model Y選誰好呢?
【鏡試駕】純電化前的回眸!PORSCHE Cayenne S
Mar
28
【鏡試駕】純電化前的回眸!PORSCHE Cayenne S
鏡車誌
當EV浪潮勢不可擋,內燃動力卻風韻猶存;V8雙渦輪的蓬湃聲浪下,是更未來的科技化駕馭。純電化前的臨去秋波,是對傳統的深情回望,也是對未來無限可能的展望。
Ford Mustang 60週年紀念版即將登場,大改野馬V8今年要來台!
Mar
28
Ford Mustang 60週年紀念版即將登場,大改野馬V8今年要來台!
地球黃金線
1964年的4月17日,福特在當年的紐約世博會上向世人展出了Ford Mustang這款美式肌肉車,而就在車系問世的60年間Mustang也成為了福特甚至是美國車的代名詞之一,蟬聯多年北美甚至是全球跑車銷售冠軍,累積了將近100萬輛的驚人銷售成績!60年後的2024年4月17日,Ford則是將在Charlotte Motor Spe...
Tesla傳聞許久的低價入門車款「Model 2」,將會在2025年進行量產
Mar
27
Tesla傳聞許久的低價入門車款「Model 2」,將會在2025年進行量產
Mashdigi
Autocar網站取得消息指稱,Tesla傳聞許久的低價入門車款「Model 2」,將會在2025年進行量產,售價將低於2.5萬英鎊 (約為新台幣100.9萬元)。
Hyundai Santa Cruz改款亮相 外觀粗獷、內裝跟上最新趨勢
Mar
28
Hyundai Santa Cruz改款亮相 外觀粗獷、內裝跟上最新趨勢
CarFun玩車誌
Hyundai現代汽車品牌旗下的熱門休旅車款Tucson在去年底於韓國推出改款車型,這次也同樣來到紐約車展,並且與改款的Santa Cruz一同亮相,而全新的Santa Cruz外觀變得更為粗獷有型,內裝更是有感提升,與Tucson一樣擁有數位駕駛艙的概念,可惜的是動力部分沒有進步,預計在今年夏季將會於美國市...
Audi終於放棄30、35、40、45TFSI...等數字遊戲|只不過要從純電動車開始與油車無關
Mar
28
Audi終於放棄30、35、40、45TFSI...等數字遊戲|只不過要從純電動車開始與油車無關
CARLINK鏈車網
即便是德國豪華品牌一A二B都曾幹過一些蠢事,像是賓士嫌嫌沒事搞個Maybach這個又難唸、又令人搞不清楚來龍去脈的層峰品牌妄想挑戰勞斯萊斯的地位,結果當然是雷聲大雨點小、大致上只有中國的有錢人才會買單。至於BMW則是莫名其妙提早好多年研發量產碳纖維複合車體的i3電動車,大概早了快10年...